“关注顾客、竭诚服务、开拓创新、持续改进”是公司一贯坚持的质量方针。为持续提升项目管理能力及产品质量，发现和解决项目实施过程中的问题，保证向顾客提供高质量的服务，依照公司顾客满意度调查和项目回访的相关制度，2023年4月18日，公司副总经理林懿带领经营发展部、技术质量部、项目组成员等一行6人对公司承接的“太平人寿保险有限公司云南分公司本部换租职场装修改造（恒隆）项目”进行了回访。太平人寿云南分公司办公室主任陈丽军和不动产中心负责人程韬对公司回访组一行进行了热情的接待，并开展了深入的交流。

本项目位于昆明恒隆广场第58层，属于二次装修项目，功能为职场办公，装修面积3349.82㎡。项目装修设计以中国太平3.0标准为基础，融入了云南本土化元素，凸显了绿色职场办公理念，已成为中国太平人寿保险有限公司在全国范围内的标志性办公职场之一。

在回访交流会上，林懿副总经理首先代表公司感谢业主方的热情接待和长期以来对公司的信任和支持。随后，在太平人寿保险有限公司云南分公司相关领导的带领下参观了项目现场。业主方相关人员对太平人寿保险有限公司发展历程、本项目的总体情况和项目各功能区做了介绍。之后，回访组针对该项目公司完成的图纸质量、设计深度、项目进度、服务态度等问题与业主方交流座谈，掌握项目具体情况，多方位了解公司设计团队业务水平和服务能力。

本项目在业主方的总控和指导下，经过参建各方的共同努力，项目达到预期投资、质量、进度等目标，完成验收并投入使用。业主对公司总体设计水平及服务态度较满意，同时也围绕图纸规范性、各专业间的协同性和存在的错漏碰缺、效果图呈现水平、造价控制、投标文件编制等方面的内容提出了意见和建议。公司技术质量部和经营发展部感谢业主方提出的宝贵意见，并对每个存在的问题逐一细致了解。

通过本次回访，发现了公司设计团队存在的问题和管理中的疏漏，后续将采取有效措施完善提升，举一反三，为后续向客户提供更专业、更优质的服务和高质量产品打好基础。

项目回访，是公司“以用户为中心成就事业”的服务理念的具体体现。回访工作不仅是公司管理体系和提升项目品质的要求，更是保证设计产品质量的要求。长久以来，公司一直坚持常态化的回访工作，秉承匠心精神，追求卓越品质，以上乘设计质量和优质服务模式，赢得了客户信任与良好口碑。

供稿：经营发展部

2023年4月24日